Top

Condiciones legales

CONDICIONES GENERALES DE USO APP ZITYPASS
Las presentes condiciones generales de uso e información legal (en adelante, Condiciones Generales) así como la Política de Privacidad y de Cookies, relativas a la gestión de datos de carácter personal de los Usuarios se aplican a la aplicación móvil ZITYPASS desarrollada por ZEUMAT ZITYCARD, S.L. (en adelante, ZITYCARD). La APP ZITYPASS es propiedad de ZITYCARD. Al utilizar la APP ZITYPASS, muestra su conformidad con las presentes condiciones de uso. Si no está de acuerdo, le rogamos se abstenga de utilizarla.

En cumplimiento de lo establecido en la normativa reguladora, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del sitio:

  • Denominación social: ZEUMAT ZITYCARD, S.L
  • Domicilio social: Calle Rodrigo Díaz de Vivar, 6 local-50006 ZARAGOZA
  • Número de identificación fiscal (NIF): B-22330039

1. OBJETO
ZITYCARD es una empresa dedicada a la prestación de servicios relacionados con desarrollos informáticos y servicios vinculados a éstos, especializada en el diseño, comercialización y gestión de tarjetas y aplicaciones turísticas para ayuntamientos, instituciones y empresas, a través de la aplicación móvil.
Mediante la APP ZITYPASS diversas entidades colaboradoras y establecimientos de ocio y restauración (en adelante, los Colaboradores) con los que ZITYCARD mantiene un acuerdo comercial para el uso de la APP ZITYPASS, ofrecen una serie de servicios y productos turísticos de ocio y restauración (en adelante, los Servicios Turísticos) que el Usuario tiene la posibilidad de contratar.
La APP ZITYPASS permite el libre acceso a la oferta cultural y de ocio de una ciudad o zona turística (museos, monumentos, iglesias, palacios, visitas y paseos guiados), así como la posibilidad de contratar los servicios turísticos ofrecidos y acceder a importantes descuentos en diferentes establecimientos como hoteles, restaurantes, bares, espectáculos, tiendas etc. El principal objetivo de los servicios ofrecidos en la APP ZITYPASS es brindar la comodidad y seguridad de adquirir de manera anticipada todos los servicios, para que los Usuarios puedan utilizarlos de acuerdo a sus preferencias.
La APP ZITYPASS incluye una completa guía donde el Usuario encontrará toda la información necesaria para la planificación de su visita, entre ella, todos los establecimientos ofertados por los Colaboradores, así como, consejos para moverse por la ciudad, incluyendo horarios, direcciones y teléfonos de referencia.

2. COMPRA DE SERVICIO Y PRODUCTOS TURÍSTICOS
2.1. Descripción
Por medio de la APP ZITYPASS, los Usuarios pueden adquirir, de forma rápida y sencilla, diferentes Servicios Turísticos.
ZITYCARD, únicamente, actúa como intermediario entre los Colaboradores y los Usuarios en la compraventa de Servicios Turísticos, cobrando y gestionando las entradas, por lo que, en ningún momento actúa como organizador ni proveedor de los Servicios Turísticos.

2.2. Cómo comprar entradas
Para comprar entradas de los Servicios Turísticos disponibles en la APP ZITYPASS es necesario ser mayor de edad y seguir los siguientes pasos:

  • Seleccionar, si el Servicio Turístico al que se desea asistir lo requiere, la fecha y hora deseadas (*)
  • Una vez revisada la información publicada del Servicio Turístico, escoger el número de entradas (**) que se quieran comprar y seleccionar “continuar”.
  • Cumplimentar el formulario de registro introduciendo correo electrónico y contraseña (“Formulario de Registro”) aceptar las presentes Condiciones, así como la Política de Privacidad y Cookies y seleccionar “continuar”
  • El pago se realizará a través de la pasarela de pago RedSys. El Usuario deberá introducir los datos del medio de pago (tarjeta de crédito/débito) mediante el cual se quiere abonar el Precio de la/s entrada/s y seleccionar “Comprar Entradas”.
  • En ese momento el Usuario deberá confirmar que los datos de pago introducidos son correctos y veraces
  • Una vez efectuada la compra, se generará un código QR que el Usuario podrá descargar y/o imprimir su/s entrada/s.

(*) En caso de compra de ticket para el Bus Turístico de la ciudad de Zaragoza, podrá ser empleado de manera ilimitada durante las 24 horas del día elegido para su disfrute, dentro del horario de funcionamiento del mismo.
(**) alguno de los Servicios Turísticos escogidos puede tener prohibida la entrada a menores de edad, a menores de edad que acudan sin la compañía de un adulto o pueden tener derecho de reserva de admisión. ZITYCARD no será responsable ni reembolsará el dinero en caso de prohibición de entrada bajo ninguna circunstancia.

2.3. Cómo disfrutar del Servicio Turístico
El Usuario podrá disfrutar del Servicio Turístico comprado, mostrando su código QR o su entrada impresa siendo validados por medio de los lectores instalados en la entrada de cada uno de los establecimientos de los Colaboradores.
La/s entrada/s que el Usuario adquiera no serán nominativas y solamente podrán ser validadas una única vez. Aunque se impriman varias copias de la entrada, sólo se considerará válida la primera entrada presentada en el acceso. Por tanto, no se permitirá el acceso al establecimiento del Colaborador o el disfrute de los Servicios Turísticos, en ningún caso, a quienes posteriormente traten de acceder con la misma entrada.
El acceso al recinto donde tenga lugar el Servicio Turístico en cuestión, está sujeto a las políticas y normas de acceso establecidas por el Colaborador, debiendo el Usuario informarse previamente de las mismas. El Usuario exime de cualquier responsabilidad a ZITYCARD en caso de que durante el disfrute del Servicio Turístico se produzca cualquier tipo de altercado por no haber respetado el Usuario dichas políticas y normas de acceso.
Así mismo, no será necesario hacer reservas previas para el disfrute de los Servicios Turísticos adquiridos, a excepción de la necesidad de consulta del calendario de salidas del Bus Turístico de Zaragoza cuya disponibilidad se encuentra publicada en la web http://www.zaragoza.es/ciudad/turismo/es/servicios/bus-turistico/bus-turistico.htm, u otras que pudieran indicarse en la descripción del servicio o en los enlaces que se determinen
Para cualquier información relacionada con el Servicio Turístico que se desee contratar, el Usuario deberá contactar con ZITYCARD/el Colaborador que ofrezca dicho Servicio Turístico.

2.4. Caducidad
El Usuario podrá disfrutar del Servicio Turístico comprado hasta 12 meses después de la fecha de compra, mostrando su código QR o su entrada impresa siendo validados por medio de los lectores instalados en la entrada de cada uno de los establecimientos de los Colaboradores.
Si se excede la fecha de caducidad, en el momento de presentar el código QR o su entrada, no le permitirá la validación.

3. TÉRMINOS DE USO
El acceso a la APP ZITYPASS, y la creación voluntaria de un perfil por parte del Usuario, implica el conocimiento y la aceptación expresa e inequívoca de las presentes Condiciones Generales, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

4. ACCESO Y REGISTRO PARA USUARIOS
Para poder ser Usuario de la APP ZITYPASS es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:

  • Haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad.
  • Leer y aceptar las presentes Condiciones de uso.
  • Leer y aceptar la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Los Usuarios podrán registrarse en la APP ZITYPASS siguiendo una de las siguientes modalidades de Registro:

  • En el momento de realizar una compra, el Usuario deberá completar el Formulario de Registro con los datos solicitados: correo electrónico y contraseña alfanumérica de mínimo 8 caracteres y aceptar las presentes Condiciones, así como la Política de Privacidad y Cookies.

Tanto el correo electrónico como la contraseña indicados en el proceso de Registro son estrictamente confidenciales, personales e intransferibles.
El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. El Usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos por terceros, incluidas las manifestaciones vertidas en la APP ZITYPASS, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso del correo electrónico y/o contraseña.
ZITYCARD no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por tanto, no será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por terceros no registrados. Los Usuarios se obligan a poner inmediatamente en conocimiento de ZITYCARD la sustracción, divulgación o pérdida de su correo electrónico o contraseña, comunicándolo a través de la dirección de correo electrónico zitypass@zitycard.com

5. USO LÍCITO DE LA APP Y NORMAS DE CONTENIDO
Solamente podrá utilizar la APP ZITYPASS con finalidades lícitas. No podrá utilizar nuestra APP ZITYPASS de ninguna manera que implique la vulneración de leyes o normativas de aplicación a nivel local, nacional o internacional, ni podrá enviar, recibir a sabiendas, cargar, descargar, utilizar o reutilizar ningún material que no cumpla con nuestras normas de contenido estipuladas en el apartado siguiente. Además, el Usuario acepta no acceder sin autorización, no interferir, dañar o perturbar ninguna parte de nuestra APP ZITYPASS ni ninguna red ni equipamiento empleado en el suministro de nuestra APP ZITYPASS.
Las presentes normas de contenido se aplicarán a todo material que el Usuario publique en nuestra APP ZITYPASS (las “Publicaciones”), y a todos los servicios interactivos asociados con la misma. Los Usuarios se ajustarán al espíritu y letra de las normas siguientes. Las normas se aplican a cada una de las partes de cualquier Publicación, así como a su totalidad. Las Publicaciones deben ser exactas (cuando enuncien datos o cifras), afirmadas honestamente (cuando enuncien opiniones) y cumplir con la legislación aplicable en España y en cualquier país desde el que sean publicadas.
ZITYCARD no podrá ser considerada responsable editorial, y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que puedan emitir los Usuarios de la APP ZITYPASS, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de las mismas.
Los Usuarios que incumplan lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Uso responderán de cualquier perjuicio o daño que ocasionen. ZITYCARD no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse para el Usuario o terceros de dicho acceso o uso ilícito.

En general, los Usuarios se comprometen, a título enunciativo y no taxativo, a:

  • No alterar o modificar, total o parcialmente la APP ZITYPASS, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier forma las funciones o servicios de la misma
  • No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal
  • No usar la APP ZITYPASS para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios
  • No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios
  • No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de ZITYCARD o terceras personas
  • No engañar a ninguna persona ni incumplir ninguna obligación legal hacia un tercero, como una obligación contractual o una obligación de confianza, ni promover ninguna actividad ilegal
  • No utilizar la APP ZITYPASS para hacerse pasar por una persona o falsificar su propia identidad
  • No defender, fomentar o contribuir a cualquier acto ilícito como (a modo de ejemplo únicamente) la infracción de derechos de autor o el uso informático indebido
  • No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni enviar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento
  • No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de ZITYCARD.

Cualquier Usuario podrá reportar a otro Usuario cuando considere que está incumpliendo las presentes Condiciones Generales de Uso, asimismo todos los Usuarios pueden informar a ZITYCARD de cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones, a través del correo electrónico zitypass@zitycard.com. ZITYCARD verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las medidas que considere oportunas, reservándose el derecho a retirar y/o suspender a cualquier Usuario de la APP ZITYPASS por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso. Asimismo, ZITYCARD se reserva el derecho a retirar y/o suspender cualquier mensaje con contenido ilegal u ofensivo, sin necesidad de previo aviso o posterior notificación.

5.1. Suspensión
El incumplimiento de lo establecido en los apartados anteriores de las presentes Condiciones Generales constituye una vulneración grave de las mismas y puede dar lugar a la adopción por ZITYCARD de parte de todas o alguna de las siguientes medidas:

  • Retirada inmediata, temporal o permanente de su derecho a utilizar nuestra APP ZITYPASS
  • Eliminación inmediata, temporal o permanente de cualquier publicación o material que el Usuario haya publicado en nuestra APP ZITYPASS
  • Publicación de una advertencia dirigida a Usted
  • Acciones judiciales contra Usted incluidos procedimientos para el reembolso de todos los costes resultantes de la infracción (entre ellos, sin carácter limitativo, indemnizaciones a terceros, costes administrativos y jurídicos)
  • Divulgación de dicha información a las autoridades policiales según lo estimemos razonablemente necesario.

Las consecuencias descritas en esta cláusula no están limitadas, y podremos adoptar cualquier otra actuación que estimemos razonable.

6. TARIFAS DE LOS SERVICIOS, MÉTODOS DE PAGO Y FACTURACIÓN
El alta y uso de la APP ZITYPASS para los Usuarios es completamente gratuita.
El Usuario únicamente deberá pagar por cada Servicio Turístico contratado a través de la APP ZITYPASS.
El precio total se indicará a los Usuarios antes de la realización del pago de cada Servicio Turístico. ZITYCARD se reserva el derecho de modificar el precio de los Servicios Turísticos en cualquier momento. Los cambios efectuados tendrán efecto inmediato tras su publicación.
Todos los precios que se indican en la APP ZITYPASS incluyen los impuestos que pudieran ser aplicables. Los precios correspondientes a cada Servicio Turístico serán los publicados en la APP ZITYPASS aplicados de forma automática en el proceso de contratación en la última fase del mismo.
Los precios mostrados en la APP ZITYPASS son fijados de manera exclusiva por los Colaboradores.
El Usuario asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los Servicios Turísticos podrá variar en tiempo real en función del establecimiento del Colaborador que los vende y el “aforo” disponible.
El pago de los Servicios Turísticos se realizará a través de la pasarela de pago RedSys, no dependiente de la APP ZITYPASS de ZITYCARD. En el momento en el que el Usuario clique en comprar, se abrirá una nueva ventana del navegador donde el Usuario deberá introducir los datos bancarios solicitados, que irán siempre cifrados mediante el sistema seguro SSL. La entidad bancaria donde se depositará el pago será Caja rural de Aragón Soc. Coop. de Crédito, Bantierra.
El Usuario podrá efectuar el pago mediante tarjeta de crédito o débito…
Una vez efectuado el pago, recibirá un email en su cuenta de correo electrónico con el justificante de pago por cada compra realizada. En caso de requerir una factura, el Usuario deberá solicitarlo a través de los datos de contacto, indicando los datos fiscales a incluir en dicha factura.

7. CANCELACIÓN DE SERVICIOS Y RECLAMACIONES
El Usuario no podrá solicitar la cancelación de los servicios tras la aceptación de las presentes condiciones generales una vez haya confirmado la compra.
En caso de que exista cualquier incidencia en el servicio, el Usuario deberá dirigirse a Zitypass a través de los medios de contacto habilitados y los responsables del servicio darán una solución a la misma a la mayor brevedad.
En caso de que solicite un cambio de fecha de alguno de los servicios se presten con un calendario determinado, deberán solicitarlo a Zitypass, quien atenderá su petición a la mayor brevedad e intentará realizar el cambio de fechas siempre y cuando sea posible.

8. GEOLOCALIZACIÓN
ZITYCARD podrá recoger, utilizar y compartir datos precisos sobre localizaciones, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del dispositivo móvil del Usuario, siempre que el Usuario lo autorice. Estos datos de localización pueden ser recogidos y utilizados por ZITYCARD para mostrar a los Usuarios la distancia existente desde el dispositivo del Usuario hasta la ubicación del Servicio Turístico contratado. En este sentido, los Usuarios consienten expresamente que sus datos de geolocalización sean compartidos con otros Usuarios y Proveedores para poder llevar a éxito el servicio solicitado en cada momento. Los Usuarios podrán optar por desactivar la Geolocalización en sus dispositivos según se detalla en la Política de Privacidad de Datos.

9. BAJA DEL USUARIO
El Usuario podrá darse de baja de la APP ZITYPASS comunicándolo mediante un correo electrónico a la siguiente dirección zitypass@zitycard.com

10. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO Y DE ZITYCARD
El Usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la APP ZITYPASS. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la APP ZITYPASS, el Usuario puede informarlo a ZITYCARD a través del correo electrónico zitypass@zitycard.com que procederá a analizar la incidencia y en su caso dará instrucciones al Usuario acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible.
ZITYCARD no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su control.
ZITYCARD no podrá ser considerada responsable editorial, y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que puedan emitir los Usuarios de la APP ZITYPASS, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de las mismas.

ZITYCARD no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:

  • La presencia de un virus en el terminal móvil del Usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la APP ZITYPASS
  • Un mal funcionamiento del navegador
  • Del uso de versiones no actualizadas del mismo.

ZITYCARD en tanto que es el gestor operativo de la APP ZITYPASS no podrá ser considerado responsable de la prestación de los Servicios Turísticos por parte de los Colaboradores, siendo estos últimos los responsables frente al Usuario de la correcta y adecuada prestación de los mismos.

11. RESPONSABILIDAD POR CONTENIDOS
Con respecto a los enlaces que nuestra APP ZITYPASS pueda contener hacia otras aplicaciones móviles y/o sitios web, así como recursos facilitados por terceros, dichos enlaces se proporcionan únicamente a modo informativo. No disponemos de ningún control sobre los contenidos de dichos sitios o recursos y no asumimos ninguna responsabilidad por ellos ni por ninguna pérdida o perjuicio que pueda producirse a raíz de su utilización de los mismos.

12. ACTUALIZACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LA APP ZITYPASS
ZITYCARD se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso las presentes Condiciones Generales de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Los Usuarios deberán leer atentamente estas nuevas Condiciones Generales al acceder a la APP ZITYPASS. En cualquier caso, la aceptación de las nuevas Condiciones Generales será un paso previo e indispensable al acceso de los servicios y contenidos disponibles a través de la APP ZITYPASS de ZITYCARD.
Asimismo, ZITYCARD se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o eliminación de información contenida en su APP ZITYPASS en la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello. ZITYCARD no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso de la APP ZITYPASS o a su contenido, ni que ésta se encuentre siempre actualizada, no obstante, ZITYCARD llevará a cabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
ZITYCARD o los Colaboradores en su caso, son los titulares de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en la APP ZITYPASS, así como sobre los contenidos accesibles a través de la misma. Los derechos de propiedad intelectual de la APP ZITYPASS, así como: textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en ella son titularidad de ZITYCARD o de los Colaboradores según el caso, a quienes corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española de derechos de propiedad intelectual e industrial.
La autorización al Usuario para el acceso a la APP ZITYPASS no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de ZITYCARD o de los Colaboradores según el caso. No está permitido suprimir, eludir o manipular de ningún modo los contenidos de la APP ZITYPASS. Asimismo, está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la APP ZITYPASS de ZITYCARD para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de ZITYCARD o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.
El Usuario que proceda a compartir cualquier tipo de contenido a través de la APP ZITYPASS, asegura que ostenta los derechos necesarios para hacerlo, quedando exento ZITYCARD de cualquier responsabilidad sobre el contenido y legalidad de la información ofrecida. La facilitación de contenidos por parte de los Usuarios a través de la APP ZITYPASS supondrá la cesión a ZITYCARD, con carácter gratuito, y con la máxima amplitud permitida por la legislación vigente, de los derechos de explotación de propiedad intelectual o industrial derivados de tales contenidos.

14. INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto de las presentes Condiciones, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las Partes.

15. JURISDICCION Y LEGISLACIÓN APLICABLES
La relación entre ZITYCARD y el Usuario, se regirá e interpretará de conformidad con lo dispuesto en la legislación española y cualquier controversia se someterá a los Tribunales de Zaragoza, salvo que el Usuario solicite expresamente acudir a los tribunales de su domicilio de residencia.

You don't have permission to register